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1. Wie melde ich mich als Neukunde an?
- Sie haben die Ware gefunden die Sie suchen?
Jetzt können Sie durch klicken auf das Foto in die Detailansicht. Geben Sie jetzt die Anzahl ein, die Sie von diesem Artikel bestellen möchten und drücken den Button "In den Warenkorb".
Jetzt bekommen Sie den Warenkorb angezeigt. Hier können Sie nochmals die Anzahl ändern (bitte anschließend "aktualisieren" drücken).
Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit, wenn Sie einen Gutschein haben, diesen hier einzulösen. Im oberen Teil des Warenkorbs gibt es ein Feld in dem dies möglich ist. Einfach den Gutscheincode hier eingeben und auf den Button "Einlösen" klicken.
Wenn Sie weiter einkaufen möchten, drücken Sie auf den Button "Weitershoppen" oder auf einen der Links in der linken Navigationsleiste.
Haben Sie alle Artikel gefunden und möchten nun Ihre Bestellung abschließen, drücken Sie bitte im Warenkorb den Button "Zur Kasse".
(Somit können Sie auch mehrere Artikel gleichzeitig bestellen!)
Bestellung durchführen (6 Schritte):
(1) Drücken Sie bitte im Warenkorb den Button "Zur Kasse".
Nun gelangen Sie automatisch in den Bestellablauf. Sind Sie bereits registrierter Kunde bei tierundgarten.de, dann geben Sie Ihre Emailadresse und Ihr Kundenkennwort ein. Sie gelangen nun in das Formular in dem die Versandoptionen erscheinen. Sind Sie noch kein Kunde, dann erscheint jetzt ein Formular, in dem Sie Ihre Kundendaten eingeben sollten (Felder die mit einem Stern gekennzeichnet sind, müssen ausgefüllt werden) Sobald Sie das Formular fertig ausgefüllt haben, drücken Sie den Button „Weiter“. Sie befinden sich jetzt wieder im Warenkorb. Klicken Sie den Button „Zur Kasse“. Nun gelangen Sie in das Formular in dem die Versandoptionen erscheinen.
(2) Überprüfen Sie bitte ob die Rechnungs-/Lieferdaten richtig sind. Sind die Daten nicht richtig, drücken Sie auf den Button „Daten ändern“ um die Daten zu ändern und anschließend auf den Button „Weiter“ um die Änderung abzuschließen. Ist alles korrekt, drücken Sie den Button „Weiter“. Sie gelangen nun in das Formular Zahlungsweise.
(3) Bitte wählen Sie jetzt die von Ihnen gewünschte Zahlungsart aus. Es bestehen die Möglichkeiten, per Überweisung/Vorkasse, Paypal und per Nachnahme zu bezahlen. Haben Sie sich für eine Zahlungsweise entschieden, bestätigen Sie nun noch unsere AGBs, aus rechtlichen Gründen, durch Klicken auf das Formularfeld akzeptieren. Weiter gehts mit Drücken auf den Button "Weiter".
(4) Zum Schluss bekommen Sie nochmals eine Übersicht über all ihre Daten (Rechnungsdaten, Warenkorb, Lieferanschrift), erst wenn Sie jetzt auf den Button "Bestellen" drücken wird Ihre Bestellung von uns entgegen genommen und bearbeitet.
(5) Sie erhalten nun mit dem Erscheinen der Bestellbestätigung die Möglichkeit Ihre Bestellung noch einmal aus zu drucken.
(6) Zur Bestätigung erhalten Sie auch noch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Mindestbestellwert
Damit wir ihnen weiterhin, günstige Angebote unterbreiten können und unsere Kosten gedeckt sind,
haben wir einen Mindestbestellwert in Höhe von 15 Euro eingeführt.
Versandkosten?
HINWEIS: Bei Bestellungen bis 15 Euro Bestellwert wird ein sogenannter Mindermengezuschlag für
Verpackung etc. in Höhe von 4,95 Euro berechnet.
Die Versandkosten berechnen sich wie folgt:
INLAND
Gewicht - Preis
--------------
0-50 kg - VERSANDKOSTENFREI!!!
(Nachnahme: nur Paketversand bis 30 kg per Nachnahme möglich + 6,95 Euro Nachnahmegebühr.)
EU - AUSLAND
Gewicht - Preis
--------------
00-05 kg - 14,95 Euro
05-10 kg - 24,95 Euro
10-20 kg - 49,95 Euro
20-70 kg - 75,00 Euro
(Nachnahme ist nur im Inland möglich.)
3. Wie kann ich bezahlen?
Folgende Zahlungsarten bieten wir ihnen an:
- Nachnahme (4,95 Euro Nachnahmegebühr + 2Euro DHL Überweisungsgebühr),
- PayPal,
- Vorkasse (Überweisung, Bank Transfer),
4. Wie wird die Ware versandt?
- Die von Ihnen bestellte Ware wird mit GLS versandt. Alternativ versenden wir Artikel über unseren Spediteur.
Das Versandrisiko liegt bei uns, daher werden alle Pakete versichert versandt.
5. Ich habe mein Passwort vergessen.
- Sie haben Ihr Passwort vergessen? Das ist kein Problem!
Bitte klicken Sie auf unserer Seite auf "Passwort vergessen"
(rechte Spalte unter dem Login-Formular von "Mein Konto").
Geben Sie einfach den Sicherheitscode und Ihre E-Mail Adresse in das Formularfeld ein und klicken auf "Passwort anfordern".
Ihnen wird, sofern Sie bei uns angemeldet sind, ein Passwort an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
6. Liefern Sie auch ins Ausland?
- Wir liefern die bestellte Ware in das EU-Ausland. Bitte wählen Sie das entsprechende Land in der Versandadresse aus.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Bestellung mit Lieferung ins Ausland nur per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal zahlen können.
7. Kann ich auch bestellte Ware zurück senden?
- Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (siehe auch Widerrufsbelehrung).
Weitere Informationen zum Vorgehen bei Rücksendungen finden Sie im Punkt 16.
[zurück zur Übersicht]
8. Wo gebe ich die Lieferanschrift ein?
- Die Lieferanschrift geben Sie im Bestellvorgang ein, wenn Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben.
Sie können so z.B. eine andere Lieferanschrift angeben, als Iihre Rechnungsanschrift lautet.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferanschrift bei der Zahlungsart Nachnahme identisch der Rechnungsanschrift ist.
9. Wo kann ich meine gespeicherten Daten ändern/löschen?
- Falls sich ihre Anschrift oder E-Mail ändern sollte, schreiben Sie uns einfache ihre Änderungswünsche.
Wir werden diese dann umgehen umsetzen.
10. Wie lang ist die durchschnittliche Lieferzeit?
- Dei Durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich durch evtl. Feiertage (Deutschland / NRW) die Lieferzeit verlängern kann.
11. Ist der Newsletter kostenlos?
- Der Newsletterversand ist kostenlos. Sie können sich hierzu einfach auf unserer Seite unter „Newsletteranmeldung“ (auf der rechten Seite) anmelden. Dazu tragen Sie einfach Ihre E-Mailadresse in das Formularfeld ein und folgen den Anweisungen.
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung-E-Mail. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Melden Sie sich schnellstmöglich an und profitieren Sie von unseren tollen Angeboten und Gutscheinen.
12. Wie kann ich den kostenlosen Newsletter be-/abbestellen?
- Senden Sie einfach eine E-Mail an info@TierundGarten.de mit den Betreff "ABMELDUNG".
Wir löschen Sie dann umgehend aus den Newsletterverteiler.
13. Ich möchte Ware umtauschen bzw. mein Geld zurück?
- Gern können Sie bestellte Ware umtauschen.
Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Weitere Informationen zum Thema Rücksendungen finden Sie unter Punkt 16.
14. Kann ich auch mehrere Artikel für meine Rücksendung erhalten?
- Gern können Sie bestellte Ware an uns retournieren.
Sie haben die Möglichkeit Alternativprodukte zu wählen.
Bitte teilen Sie uns die gewünschten Titel auf dem Rücksendeformular mit.
Wir werden Ihre Neubestellung mit der Rücklieferung entsprechend verrechnen und ggf.
Ihnen den Differenzbetrag in Rechnung stellen bzw. zurück überweisen.
Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 16.
15. Funktionen der Suche
1) Sie können im Suchbegriff-Feld Ihre Suchwort eingeben. (z.B. Kaninchenstall, Futter, Gartenzubehör oder eine Artikelnummer).
2) Im Kategoriemenü können Sie Ihren Suchbegriff eingrenzen, indem Sie beispielsweise nur 'Kaninchenfutter' auswählen.
3) Im Herstellermenü können Sie nach einer Marke (Hersteller) suchen (z.B. Zoogarden oder Kinzo).
>>> Drücken Sie nach jeder Eingabe immer auf "GO!" um die Suche zu starten.<<<
Sie finden dennoch Ihren gewünschten Artikel nicht?
Schreiben Sie uns an info@tierundgarten.de! Wir versuchen ihre Anfrage zu bearbeiten.
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16. Rücklieferung / Rückgaberecht*
Wir von tierundgarten.de gewähren Ihnen ein Waren-Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware.
Wenn Sie die bei tierundgarten.de gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie auf
Wunsch eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift/Rückerstattung des Kaufpreises.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs
(per E-Mail, telefonisch, per Brief oder Fax) oder der Sache.
Bei Waren bis zu einem Wert von 40 Euro, tragen Sie selbst die Versandkosten.
(Sollte die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht bzw. mangelhaft ist tragen wir die Versandkosten.)
Bei Reklamationen kontaktieren Sie uns auf jeden Fall vorher per E-Mail!
Retouren können ohne vorherigen Kontakt erfolgen.
Bitte senden Sie keine unfreie Paket an uns zurück!
Sollten Sie keinen Retourenaufkleber erhalten habe oder ist das Paket durch ein Spediteur ausgeliefert worden,
kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns um die Rücklieferung kümmern.
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